Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), Tranquilli-T Extermination a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre au 438-944-9674 ou par le formulaire de la page Contact.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous transmettez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse du bâtiment à traiter et description du problème de nuisibles.

Renseignements techniques : pages consultées, type d'appareil et données de navigation, uniquement lorsque vous acceptez les témoins de mesure d'audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter votre demande de service, planifier l'intervention, assurer le suivi de garantie, produire la facturation et répondre à vos questions. Nous n'utilisons jamais vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement.

4. Consentement et témoins (cookies)

Les témoins nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les témoins de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, que vous pouvez modifier ou retirer en tout temps.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués uniquement à nos fournisseurs de services essentiels (hébergement, courriel, comptabilité), liés par des engagements de confidentialité, ou lorsque la loi l'exige.

6. Conservation et destruction

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins prévues, puis pour la durée exigée par la loi (notamment les obligations fiscales et de garantie). Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, de demander leur suppression et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

8. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information sont avisées sans délai.